電商倉儲(chǔ)讓很多電商企業(yè)做到 規(guī)模后會(huì)把庫存外包給 的第三方倉儲(chǔ)企業(yè)去管理,與自己管理倉庫不同,電商倉儲(chǔ)很多信息上的溝通如果做的不到位的話,即使第三方倉儲(chǔ)企業(yè)再 ,也會(huì)導(dǎo)致很多庫存問題。
電商倉儲(chǔ)
1、入庫異常:商家下屬各供應(yīng)商、工廠入倉質(zhì)量無法管控,導(dǎo)致入倉數(shù)據(jù)從源頭上就出錯(cuò)。如果在入倉環(huán)節(jié)供應(yīng)商和廠家沒配合好,就會(huì)增加倉庫收貨作業(yè)難度和成本,這些成本 終都會(huì)轉(zhuǎn)移到電商企業(yè)自身。作為第三方倉儲(chǔ)企業(yè),能夠輔助商家搞好對(duì)供應(yīng)商的管理,于雙方都是很有意義的事情。
2、超賣:俗話說“天下武功,唯快不破”。電商倉儲(chǔ)行業(yè)和傳統(tǒng)銷售行業(yè)相比,效率高、速度快。一個(gè)爆款出現(xiàn),瞬時(shí)會(huì)有大量的訂單出現(xiàn)。因?yàn)榍昂笈_(tái)庫存數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致訂單超賣。而各大電商平臺(tái)為了對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)負(fù)責(zé),對(duì)超賣會(huì)有嚴(yán)格的控制,甚 有些懲罰措施,比如天貓對(duì)超賣訂單會(huì)要求商家賠償30%的貨值給消費(fèi)者。如果前后臺(tái)的庫存沒銜接好,即使倉內(nèi)的庫存是OK的,前臺(tái)未必能上架正確的庫存數(shù)量,由此帶來給商家和買家的損失就不可避免了。
3、出庫與結(jié)算環(huán)節(jié)的糾紛:電商倉儲(chǔ)的這種“快”往往會(huì)讓倉庫作業(yè)處于非常被動(dòng)的地步——快速入倉,以便盡快發(fā)貨,快速發(fā)貨,以便客戶體驗(yàn)好。賣的不好的話,快速退倉,以便盡快尋找其他銷貨渠道。因?yàn)檫@種“快”,讓倉內(nèi)來不及對(duì)庫存進(jìn)行細(xì)致的管理和反饋,導(dǎo)致在退倉的時(shí)候有糾紛。這種糾紛會(huì)耗費(fèi)雙方業(yè)務(wù)和結(jié)算人員大量的精力去舉證、判責(zé),嚴(yán)重的會(huì)影響到雙方的合作。
4、滯倉費(fèi)計(jì)算:一般情況下,滯倉費(fèi)會(huì)遵循 先出的原則,跟進(jìn)商品滯倉天數(shù)去計(jì)算滯倉費(fèi),但滯倉費(fèi)的計(jì)算是基于一個(gè)準(zhǔn)確的庫存數(shù)量的。如果庫存數(shù)量錯(cuò)誤,滯倉費(fèi)也就會(huì)產(chǎn)生各種糾紛。
上述問題的出現(xiàn),歸根到底是“庫存管理”的問題。我相信大部分的倉儲(chǔ)企業(yè)對(duì)庫存管理都有一套非常完善非常 的機(jī)制,沒有 的倉庫管理經(jīng)驗(yàn),無意在各位倉庫管理專家面前班門弄斧。但認(rèn)為,電商倉儲(chǔ)與倉庫的庫存管理,應(yīng)該站在“聯(lián)動(dòng)”的角度看, 過程和結(jié)果都是準(zhǔn)確的。本文不討論倉庫庫存管理的細(xì)節(jié),重點(diǎn)分享下電商和第三方倉儲(chǔ)如何聯(lián)動(dòng)管好庫存。
1. 源頭準(zhǔn)
電商倉儲(chǔ)和傳統(tǒng)企業(yè)一樣,很多有點(diǎn)規(guī)模的電商企業(yè)的貨源可能來自多個(gè)供貨商,這些供貨商的管理水平可能參差不齊。能否規(guī)范入倉要看商家對(duì)供應(yīng)商的約束能力和倉庫對(duì)入倉異常的及時(shí)反饋。有些中小型電商企業(yè)對(duì)供應(yīng)商(工廠)的把控能力太弱。加上“唯快不破”,訂貨周期大大縮短,銷售周期又存在巨大的不確定性,導(dǎo)致工廠備貨的時(shí)間非常短。入倉時(shí)產(chǎn)生異常也就見怪不怪了。這些常見的異常是:
供應(yīng)商發(fā)貨延遲,導(dǎo)致倉庫來不及收貨,影響電商店鋪的銷售計(jì)劃。尤其是在大促時(shí)期,如果供貨商沒及時(shí)發(fā)貨會(huì)對(duì)倉庫收貨和發(fā)貨產(chǎn)生重大影響,會(huì)嚴(yán)重影響電商平臺(tái)對(duì)店鋪的評(píng)分和消費(fèi)者體驗(yàn)。
貨品包裝不規(guī)范。有些品 商如李寧、美邦等對(duì)供貨商的管理是非常完善的,供貨商會(huì)嚴(yán)格按照指定的包裝入倉,嘜頭、包裝規(guī)范。但很多中小型電商未必能對(duì)供應(yīng)商有這么強(qiáng)的把控能力。嘜頭貼錯(cuò)、包裝不統(tǒng)一。有些甚 直接拿個(gè)大編織袋來裝貨,給倉庫收貨清點(diǎn)造成了很大困難。
2.過程準(zhǔn)
過程準(zhǔn)主要靠兩點(diǎn):一個(gè)是倉內(nèi)的管理,另一個(gè)是倉庫WMS系統(tǒng)和店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺(tái)的商家后臺(tái)的庫存同步機(jī)制。
1)倉內(nèi)管理:這點(diǎn)不詳細(xì)展開,倉庫 人員的 能力是應(yīng)該相信的,只是簡單說幾點(diǎn):
2)發(fā)貨: 發(fā)貨過程中不錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)。倉內(nèi)一般都有非常規(guī)范的流程,在幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控好就好了:
揀貨環(huán)節(jié): 揀貨SKU和數(shù)量和訂單一致。
包裝環(huán)節(jié):包裝臺(tái) 好兩道符合環(huán)節(jié),一道系統(tǒng)(把槍掃描),一道人工。
交付快遞環(huán)節(jié):特別關(guān)注退款訂單和訂單內(nèi)容有修改的訂單。
3.結(jié)果準(zhǔn)
所謂結(jié)果準(zhǔn),指的是在退倉和結(jié)算的時(shí)候,能夠有非常清晰的進(jìn)銷存數(shù)據(jù),即使有庫存差異,也能找到具體的原因,能夠?qū)ω?zé)任方進(jìn)行追責(zé), 商家和倉庫、供應(yīng)商在退倉和結(jié)算環(huán)節(jié)沒有糾紛。
剛剛接手倉庫時(shí),一直為出庫環(huán)節(jié)頭疼:商家說倉庫丟貨了,倉庫說是商家入倉的時(shí)候少裝了。商家說你不給我賠我就不退倉,倉庫說你不退倉我就收你滯倉費(fèi)!商家說我就不給!一筆糊涂賬,讓人好生頭疼!
退倉前商品下架原則:退倉前商家要將商品從店鋪下架,以免退倉單生成后店鋪還有訂單流入,對(duì)倉庫的退倉工作造成干擾。這個(gè) 好通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),人工干預(yù)會(huì)有遺漏的可能。
相關(guān)資訊
- 什么是倉儲(chǔ)配送一體化?
- 電商倉儲(chǔ)與一般倉儲(chǔ)的五大區(qū)別
- 電商倉儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容,你弄明白了嗎
- 上海短租倉儲(chǔ)出租中心指出第三方電商倉儲(chǔ)到底有哪些好處
- 如何正確的理解倉儲(chǔ)配送一體化呢
- 電商行業(yè)下的倉儲(chǔ)物流服務(wù)
- 上海電商倉儲(chǔ)物流 - 物流配送與配送管理
- 倉儲(chǔ)服務(wù)與倉儲(chǔ)管理
- 怎樣進(jìn)行紅酒恒溫倉儲(chǔ)
- 如何選擇和管理電商倉儲(chǔ)貨架
- 電商倉庫布局設(shè)計(jì)和管理
- 京唐電商倉儲(chǔ)有完善的內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)